Terms & Conditions

1) Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Firmo en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Firmo en consumenten of zakelijke klanten.
1.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Firmo zijn bevestigd.

Artikel 2 – Aanbod en Overeenkomst
2.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden Firmo niet.
2.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling via de webshop is geplaatst en Firmo de orderbevestiging heeft verzonden.

Artikel 3 – Prijzen en Betaling
3.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
3.2. Betaling geschiedt via de op het moment van bestellen beschikbare betaalmethoden.
3.3. Kortingen en acties zijn niet combineerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 4 – Levering en Uitvoering
4.1. Firmo streeft ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen na orderbevestiging te verzenden, tenzij anders vermeld op de productpagina.
4.2. Leveringstermijnen zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
4.3. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Firmo totdat de bestelling aan de klant is geleverd.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (consumenten)
5.1. Consumenten hebben een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
5.2. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.
5.3. De consument dient zorgvuldig met het product om te gaan en het slechts in die mate te gebruiken als nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
5.4. Uitzonderingen: maatwerk- of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroeping, tenzij er sprake is van een defect of non-conformiteit.